自查台 按组查 · 多数问题两步内定位
卡住了先看这里
赛区、筛选、读数逐个排
在天天电竞用得不顺手，多半是赛区没对上、条件叠得太窄，或者手里那份期号还没轮到。下面把玩家和接入方最常撞到的六类情况分组摊开，每条先给结论再给动作，照着点两下通常就回到正轨。
赛区切过去，记录还在不在
六大赛区随时来回切，系统会替你记着上一次站的位置。这一组处理记录消失、换设备和不响应的问题。
下次打开会停在原来的赛区吗？
会。系统记住你最近浏览的赛区，再次进来直接落在这块内容上，不用从来回翻。
历史使用记录保留最近 30 天，这段时间里的来回切换都会被记住。
隔了一阵没来，怎么回到了默认赛区？
浏览记录按最近 30 天滚动保留，超出这个窗口的赛区记忆会自然清空，页面回到默认赛区。
手动选一次就行，新的记忆从这一刻重新开始计算。
换了设备，赛区要重新选吗？
要选一次。赛区记忆跟着你常用的那台设备和浏览器走，换新设备后点一次赛区标签，之后它自己会记住。
点了赛区标签，内容没跟着变
先看标签有没有高亮成霓虹青。没高亮说明这一下没选中，再点一次即可。
选中后内容会立即替换；如果列表还是旧画面，刷新一次页面就能对上当前赛区。
赛区记忆窗口
窗口内切换过的赛区都记得住，超过 30 天自动归位到默认赛区。
筛完是空的，先别急着说没有
空结果九成来自条件互相卡住，而不是数据缺失。按下面顺序放条件，结果一般就出来了。
筛选完一条都没有，是没收录这个赛季吗？
多数是三种情况之一：赛季数据还没补齐、赛区和赛季对不上、筛选条件叠加得太窄。按三步依次排除就行。
- 把赛区放开到全部再筛一次。能出结果，说明是赛区和赛季不匹配，换回正确赛区即可。
- 取消补丁号与大版本的勾选，只留赛季。三条线索同时勾选会把范围收到零。
- 去版本对比里用补丁号或大版本搜一次。搜得到，说明这个版本在已收录的 140 个版本之内，只是当前赛季区间没覆盖到。
怎么确认某个赛季已经能查了？
打开版本对比，按赛季、补丁号、大版本任一条线索检索。重大版本发布后 48 小时内会补齐对照数据。
刚上线的补丁隔一天再看，基本就有了。
只想先瞄一眼，有没有轻一点的办法？
有。网页速览版免安装，打开就是两张对照表和统计卡片，适合临时核对几行数字。
需要长期盯着某个赛区，再换桌面客户端或移动端 App，赛区一选就记住。
对照表里的标记到底在说什么
产品线对比看的是「谁能做」，版本对比看的是「变了什么」。两张表各读各的，别混着看。
产品线对比里那些实心、空心标记怎么理解？
实心表示这条产品线在这项能力上直接可用，空心表示这项能力要走另一条路径拿。
以「赛区历史记录」这一行为例：桌面客户端和移动端 App 两列是实心，说明装好就能用；网页速览版这一列留空心，适合即开即看的临时核对。
版本对比的差异标记，是比哪两方？
比的是这个版本相对上一版改了哪些地方，跟两支队伍的强弱没有关系。
看一行就知道改动落在哪条线上，再回赛程评测判断它在比赛里的反应。
两张表一起看，顺序有讲究吗？
先看版本对比定位改动，再看赛区赛程评测看实际表现，顺序固定下来就不容易看串。
- 实心标记｜该产品线直接可用
- 空心标记｜这项能力走另一条路径
期号对不上，多半是跨周那两天
统计按双周走，公告按工作日走。两条节奏捋清楚，什么时候该有新内容心里就有数。
击杀统计对照多久出一期？
双周为一期，目前已更新至第 12 期，每期覆盖 6 个赛区、40 场以上对局。同一期内数字保持稳定，隔几天再回来对比也能接得上。
我看到的期号和别人说的差一期
先看页面上的期号数字。期号按双周递增，跨周那几天最容易出现差一期的情况。
以页面显示的期号为准，再回首页看当周公告，确认这一期是否已经发布。
当周公告一般什么时候出来？
工作日上午 10:00 发布，碰到比赛日顺延到下一个工作日。
周初扫一眼公告，再决定这周先追哪个赛区，能省掉不少回头翻的时间。
接进来的数据不对、订阅收不到
接口每天处理 46 万条对局记录，服务 120 家接入方。这类问题大多卡在参数和调用节奏上。
接口返回是空的
先核对三个入参：赛区标识、赛季区间、版本号。任一项为空或者与内容对不上，都会拿到空结果。
参数确认正确后重新请求一次，通常就能通。
提示调用太频繁被挡住了
把突发请求摊开，按周期重试，别在整点集中拉取。
批量补历史数据建议分批提交，批次之间留点间隔，跑起来更稳。
公告订阅一直没收到
先确认订阅开关还开着，推送项的管理方式写在隐私与数据保护说明里；再看一眼垃圾邮件目录。
仍然收不到，就发一封邮件到客服邮箱，写清订阅时用的邮箱地址，我们帮你查。
还是没解决，把这四样发给我们
信息给全，一次就能定位，不用来回确认。赛程和版本问题尤其需要截图。
客服邮箱info@esports-tiantian.com.cn
联系电话17224018838
回复时段工作日 10:00–18:00，客服邮箱在这个时段内回复
- 01赛区名称，例如华东或西南
- 02问题画面截图，最好带上期号或版本号
- 03用的哪条产品线：桌面客户端、移动端 App、网页速览版或接口
- 04已经试过哪几步，方便我们跳过重复动作
内容合作与接口接入也从这个通道进来，说明用途与预期量级，沟通会快很多。想先补背景，可以翻内容栏目的赛程评测与击杀统计。